자주 묻는 질문

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멤버십 결제에 대해서는 독서 기록 및 미션 참여 등 챌린지 참여 이력이 없는 상태에서 결제일로부터 30일 이내에 dokpa_cs@munhak.com 으로 멤버십 탈퇴 신청을 해주세요. 신청한 회원에 한해 결제를 취소해드립니다.

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결제한 개별 챌린지는 환불이 불가합니다.

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개인이 결제한 멤버십은 다른 계정으로 양도 또는 이관할 수 없습니다.

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결제가 완료된 챌린지에 한해서는 환불이 불가능합니다.

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이니시스 결제 시 입력한 메일을 통해 영수증을 받으실 수 있습니다.

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챌린지 결제 내역은 마이독파 페이지에서 확인 가능합니다.

[마이독파]
내 정보들 > 결제 내역

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앱스토어 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능합니다.

환불을 요청하는 방법
1. reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
2. Apple ID와 암호로 로그인합니다.
3. '문제 선택'을 탭하거나 클릭합니다.
4. '환불 요청'을 선택합니다.
5. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.
6. 구입한 항목에 독파 앱을 선택하고 '제출'을 선택합니다.

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원활한 서비스를 위해 노력중이지만, 아직 해결되지 않은 오류가 일부 있습니다. - 모바일 카카오톡에서 독파를 접속하셨다면 결제 진행 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 사용중인 기기에서 제공하는 기본 브라우저를 이용해 가입해주세요. 이외 오류가 있거나 궁금한 점이 있으면 dokpa_cs@munhak.com 으로 문의하시기 바랍니다.